Titre:marketing fidlisation : les impacts des programmes de fidlisation en marketing
La description :marketing : quels sont les impacts des programmes de fidlisation. sondage sur l'impact d'un programme de fidlisation chez les consommateurs....
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Ce rapport est mis à jour en 18-Aug-2018
Created Date:
2006-09-17
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menu accueil rsultats auteurs contact remerciements flux rss formation prestashop : 20 tutoriels gratuits oseox sitemap : comment importer toutes vos url et sites a monitorer en 1 clic oseox sitemap : un logiciel seo pour monitorer en masse vos url fidlisation : quels sont les impacts des programmes de fidlisation ? bienvenue, vous avez t nombreux participer notre enqute sur l'impact de la fidlisation, et nous vous en remercions. ce travail a t ralis dans le cadre d'un essai en marketing, mais nous avons dcid de passer outre ce cadre pour proposer tous les rsultats de cette tude. vous pourrez donc retrouver sur ce site les rsultats de l'enqute prsents sous forme graphique. les rsultats sont issus de tris simples uniquement, nous laissons votre convenance le soin d'effectuer des tris croiss si vous le dsirez. modalits : cette enqute a t ralise entre le 17 avril et le 10 mai 2006, et a permis de recueillir les rponses de 1012 internautes aux 22 questions que comptait notre questionnaire. cet chantillon n'est hlas pas reprsentatif de la population franaise, mais nous estimons qu'il est assez fiable pour en tirer des conclusions pertinentes. si vous voulez obtenir de plus amples renseignements, n'hsitez pas nous contacter par le biais du formulaire de contact . vous pouvez accder aux rsultats de l'enqute en slectionnant une question ci dessous . aurlien b. et florian marlin slectionnez une question : tes-vous fidle une ou plusieurs enseignes ? quel lment est susceptible de vous rendre fidle vis--vis d'une enseigne ? quelle importance attachez-vous aux moyens de fidlisation mise en oeuvre par les enseignes ? (carte de fidlit, envoi de prospectus, de promotion personnalise, de coupons de rduction...) ces moyens de fidlisation vous incitent-ils acheter une fois que vous tes en magasin ? combien possdez-vous de cartes de fidlit ? combien d'entre-elles utilisez-vous rgulirement ? (au minimum 1 fois par semaine) le fait d'avoir une carte de fidlit vous incite-t-il retourner dans une enseigne ? tes-vous inscrit(e) un programme de fidlisation point ? (type s'miles) tes-vous inscrit(e) un programme de fidlisation sur internet ? (type maximiles) lisez-vous des newsletters d'enseignes (lettres d'information par e-mail) ? quel est l'intrt selon vous de recevoir des newsletters d'enseignes par e-mail (2 rponses maxi) ? recevoir une lettre adresse votre nom de la part d'une enseigne de vente par correspondance vous incite-t-il passer commande ? quels sont selon vous les principaux avantages d'un programme de fidlit (3 rponses maxi) ? vous est-il dj arriv de souscrire un programme de fidlisation uniquement dans le but d'obtenir le cadeau de bienvenue ? le fait d'avoir profit d'une premire offre promotionnelle vous a t-il incit continuer vos achats dans cette mme enseigne ? possdez-vous une carte de fidlit payante ? (type fnac ou autre) quelle est selon vous la principale diffrence entre les programmes de fidlisation payants et gratuits ? vous tes-vous dj inscrit un programme de fidlisation suite aux recommandations d'une de vos connaissances ? avez-vous dj parl d'un programme de fidlisation que vous jugiez intressant l'une ou plusieurs de vos connaissances ? votre sexe ? quelle est votre classe d'ge ? quelle est votre catgorie socio-professionnelle ? agriculteur artisan/commerant cadre/chef ? marketing fidlisatio n : les impacts des programmes de fidlisation aurlien b. - florian marlin
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